REKLAMACJE

1. Prawo do reklamacji
Masz prawo złożyć reklamację na podstawie:
	a) rękojmi (przez 2 lata od otrzymania towaru – dotyczy wad fizycznych i prawnych produktu),
	b) gwarancji (jeśli udzielamy, okres określa producent na metce).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

2. Kiedy możesz reklamować?
Produkt możesz reklamować, gdy:
	a) posiada wady jakościowe (np. rozdarcia, krzywe szwy, odbarwienia, niewłaściwy materiał),
	b) nie ma wad, ale nie odpowiada opisowi na stronie (np. inny kolor, rozmiar, krój),
	c) jest uszkodzony w transporcie (zgłoś w ciągu 7 dni od otrzymania).

Nie reklamujemy naturalnego zużycia materiałów, zabrudzeń spowodowanych użytkowaniem lub zmian kolorystycznych wynikających z prania niezgodnie z instrukcją.

3. Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas na zamowienia@e-azuria.pl lub przez formularz kontaktowy. Podaj:
	a) numer zamówienia,
	b) opis problemu (najlepiej ze zdjęciami),
	c) czego oczekujesz (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

Odeślemy Ci numer nadania i zwrotny adres.
Wyślij produkt (paczkomat InPost  – instrukcje w mailu).

4. Co robimy po otrzymaniu reklamacji?
	a) Wymiana na nowy egzemplarz (jeśli jest dostępny),
	b) Zwrot pieniędzy (w ciągu 14 dni na konto, z którego płaciłeś),
	c) Jeśli produkt nie ma wad, odeślemy go na Twój koszt.

5. Koszty i terminy
Początkowa wysyłka zwrotna: na nasz koszt (paczkomat/kurier).
Ponowna wysyłka nowego produktu: gratis.
Zwrot pieniędzy: przelew w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.

6. Kontakt
Masz pytania? Napisz maila na zamowienia@e-azuria.pl.